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客服中心

        简    介

       

        大世界彩票客户服务中心,现有员工90多名,向客户提供公司所销售产品的售后服务,专业设计一揽子IT运维服务方案和承接服务外包业务是客服中心三大职责。

 

        目前,部门拥有一支获取国家及各大厂家技术认证的专业技术队伍,自主开发了用于政府、教育行业的《大世界彩票运维管理系统》和建立起了呼叫中心。形成了一套完善的服务管理规范和流程,为客户提供专业、快捷、贴心的技术支持与服务。

 

       

        服务热线  


       
客服中心配有7X24小时的技术支持,由专职的客服专员和工程师受理客户来电受理客户来电,保证客户及时得到专业的技术支援。

 

        售后服务流程

 

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        IT运维外包服务
       1、远程技术支持服务

        通过电话、互联网等多种方式,为客户提供技术咨询,远程调试、排障等服务。

       2、上门技术支持服务

       根据客户的不同技术需求,安排对口、专业的工程师、项目经理提供上门技术支持服务。

       3、驻场服务

       根据与客户签订合同中的相关要求,提供运维管理团队驻场服务。